Om psykologhjelp
Slik bestiller du time og møter psykologen på video
Her er en enkel forklaring på hvordan du bestiller time og møter psykologen din på video, enten du bruker mobil, nettbrett eller datamaskin.
1. Velg psykolog
Gå til Våre psykologer og les profilene. Der ser du hva hver psykolog jobber med, og om de tar imot nye klienter.
2. Bestill time i Konfidens
Trykk «Bestill time». Du kommer da til timebestillingen vår i Konfidens, der du velger tidspunkt og fyller inn opplysningene som trengs.
Når timen er bestilt, får du både en SMS og en e-post fra Konfidens.
Avbestilling må skje senest 24 timer før timen. Se priser og tjenester.
3. Finn lenken til videosamtalen
Lenken til videosamtalen står ikke nødvendigvis direkte i SMS-en eller e-posten. Slik finner du den:
Åpne SMS-en eller e-posten fra Konfidens.
Trykk på «Mer om timen».
Da åpnes informasjonen om timen din. Der finner du lenken til videosamtalen.
4. Møt psykologen på video i Whereby
Selve samtalen foregår i Whereby. Når du åpner lenken, kommer du til videosamtalen.
Første gang blir du bedt om lov til å bruke kamera og mikrofon. Velg «Tillat», ellers kan ikke psykologen se eller høre deg.
Bruk en oppdatert nettleser eller enhet.
Før samtalen
Finn et rolig sted der du kan snakke uforstyrret.
Sørg for stabil internettforbindelse og at enheten er ladet.
Bruk gjerne hodetelefoner, så blir lyden bedre og samtalen mer privat.
Åpne lenken noen minutter før timen, så rekker du å sjekke lyd og bilde.
Hvis kamera eller mikrofon ikke virker
Sjekk at du har gitt lov til å bruke kamera og mikrofon. Det gjøres i nettleserens innstillinger for nettstedet, eller i enhetens innstillinger for personvern.
Lukk andre programmer som kan bruke kameraet, for eksempel andre videosamtaler.
Last siden inn på nytt, eller åpne lenken på nytt via «Mer om timen».
Får du det fortsatt ikke til, kan du ringe oss på 959 28 152 eller sende e-post til post@psykologkontakten.no. Ikke send helseopplysninger på e-post.